河北邢臺(tái)某公司是我公司新能源卡車的大客戶，公司安排資深的服務(wù)人員駐礦，實(shí)行一對(duì)一“保姆式”服務(wù)模式，在日常的服務(wù)過程中，不懼辛勞，盡職盡責(zé)，得到了客戶的充分認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。

5月11日深夜，駐礦服務(wù)人員接到客戶報(bào)修2號(hào)車輛出現(xiàn)故障碼，服務(wù)人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，檢查發(fā)現(xiàn)主負(fù)繼電器無法打開，需要更換，緊急聯(lián)系供應(yīng)商服務(wù)站處理，但是服務(wù)站反饋目前服務(wù)站此配件無儲(chǔ)備，重新調(diào)撥最快也要兩三天到位。服務(wù)人員立即聯(lián)系天津公司客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)確認(rèn)天津公司有配件。由于情況緊急，為了不耽誤客戶施工進(jìn)度，也為了兌現(xiàn)給用戶維修不過夜的承諾，公司決定安排專人連夜開車將配件送往邢臺(tái)。

一路上天空下著小雨，雨水模糊了前行的視線，卻沒有模糊諾浩為客戶服務(wù)的決心，他們精神抖擻，向著目的地一路前行，凌晨?jī)牲c(diǎn)一刻左右，車輛抵達(dá)邢臺(tái)客戶處，駐礦服務(wù)人員已經(jīng)在故障設(shè)備旁等候，此時(shí)雨還在淅淅瀝瀝地下著，為了不影響客戶的施工進(jìn)度，服務(wù)人員立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修更換，經(jīng)測(cè)試，設(shè)備恢復(fù)正常。

服務(wù)一線人員與服務(wù)后臺(tái)人員爭(zhēng)分奪秒緊密配合，第一時(shí)間修復(fù)車輛，服務(wù)的及時(shí)性得到了客戶的認(rèn)可。此時(shí)已是凌晨三點(diǎn)半，為做好疫情防控，送件人員又連夜趕回天津。

雖然一夜未眠，雖然疲憊不堪，但面對(duì)客戶的肯定與好評(píng)，諾浩新能源的服務(wù)人員更加堅(jiān)定了真情服務(wù)客戶的初心。風(fēng)雨兼程，披星戴月，諾浩服務(wù)工程師甘做服務(wù)路上的堅(jiān)定行者，以專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)和快速的響應(yīng)效率，及時(shí)、高效地為客戶解決問題，以實(shí)際行動(dòng)踐行“諾浩服務(wù)，使命必達(dá)”！

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