凱傲北美公司美國南卡羅來納州薩默維爾的全新售后市場分銷和培訓(xùn)中心正式開業(yè)

5月3日，凱傲北美公司宣布其位于美國南卡羅來納州薩默維爾的全新售后市場分銷和培訓(xùn)中心正式開業(yè)。這個新的地點距離凱傲北美的生產(chǎn)基地僅5英里，為高需求的備件提供了三倍的倉儲空間。新址還提供了一個銷售和服務(wù)培訓(xùn)中心，可供當(dāng)面和現(xiàn)場活動使用，將在2022年支持1600多名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。

分銷倉庫的建筑面積增加了86%，垂直存儲增加了80%，高架存儲增加了64%，小零件存儲增加了30%。這使得凱傲北美公司可以將庫存的零部件總數(shù)增加到30,000多個SKU，為客戶提供最佳服務(wù)。售后市場配送中心采用了全新的林德物料搬運倉庫設(shè)備，實現(xiàn)了高效的存儲和揀選過程。這個新地點的開設(shè)也為南卡羅來納州薩默維爾地區(qū)提供了額外的就業(yè)機會。

客戶服務(wù)副總裁Daniel Schlegel表示，新的售后配送中心和新的銷售與服務(wù)培訓(xùn)設(shè)施是我們北美增長戰(zhàn)略的重要里程碑。它提供了必要的基礎(chǔ)，以便為我們表現(xiàn)出色的銷售和服務(wù)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提供最先進的售后市場支持。整個項目執(zhí)行從規(guī)劃到啟動歷時11個月，它也大大改善了我們客戶服務(wù)團隊的工作環(huán)境。

新的培訓(xùn)中心將在2022年支持大約400名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。除了面對面的培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心還將在新的虛擬演播室中制作多達(dá)20個現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)研討會。2022年，北美凱傲將通過網(wǎng)絡(luò)直播研討會為北美地區(qū)另外1200名服務(wù)技術(shù)人員和銷售代表提供支持。

客戶服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理Bob Menges補充說：

"新的培訓(xùn)中心是專門為服務(wù)和銷售/產(chǎn)品培訓(xùn)設(shè)計的。在這里有一個最先進的教室和一個專門的實訓(xùn)實驗室，無論是服務(wù)技術(shù)人員還是銷售代表，都可以在教室培訓(xùn)和實訓(xùn)之間無縫轉(zhuǎn)換，以優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境和體驗"。

來源： 中叉網(wǎng)I叉車網(wǎng)

責(zé)任編輯：LuYue

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