河北邢臺某公司是我公司新能源卡車的大客戶，公司安排資深的服務人員駐礦，實行一對一“保姆式”服務模式，在日常的服務過程中，不懼辛勞，盡職盡責，得到了客戶的充分認可和高度評價。

5月11日深夜，駐礦服務人員接到客戶報修2號車輛出現故障碼，服務人員立即趕往現場，檢查發現主負繼電器無法打開，需要更換，緊急聯系供應商服務站處理，但是服務站反饋目前服務站此配件無儲備，重新調撥最快也要兩三天到位。服務人員立即聯系天津公司客戶服務中心領導，經確認天津公司有配件。由于情況緊急，為了不耽誤客戶施工進度，也為了兌現給用戶維修不過夜的承諾，公司決定安排專人連夜開車將配件送往邢臺。

一路上天空下著小雨，雨水模糊了前行的視線，卻沒有模糊諾浩為客戶服務的決心，他們精神抖擻，向著目的地一路前行，凌晨兩點一刻左右，車輛抵達邢臺客戶處，駐礦服務人員已經在故障設備旁等候，此時雨還在淅淅瀝瀝地下著，為了不影響客戶的施工進度，服務人員立即對設備進行維修更換，經測試，設備恢復正常。

服務一線人員與服務后臺人員爭分奪秒緊密配合，第一時間修復車輛，服務的及時性得到了客戶的認可。此時已是凌晨三點半，為做好疫情防控，送件人員又連夜趕回天津。

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雖然一夜未眠，雖然疲憊不堪，但面對客戶的肯定與好評，諾浩新能源的服務人員更加堅定了真情服務客戶的初心。風雨兼程，披星戴月，諾浩服務工程師甘做服務路上的堅定行者，以專業的技術水準和快速的響應效率，及時、高效地為客戶解決問題，以實際行動踐行“諾浩服務，使命必達”！