3月初的一天晚上8點，剛剛結束一天工作的王師傅下班準備回家，心里想著已經連續5天沒有跟家人一起好好吃頓晚飯了，今天一定好好陪陪他們，可就在這時，一條派工短信伴隨著清脆的“叮”聲躍入他的眼簾，隨后接到公司服務部電話：“客戶孫老板，微挖底盤漏油，晚上工地要加班，需要緊急維修，客戶比較著急，你現在能過去嗎？”。王師傅沒有半分猶豫，立刻應下，匆匆先給家里回了個電話，又立刻給客戶回電，了解了設備故障基本情況后，拿好配件便前往現場，經過半個多小時奔波趕到了工地。

時間不等人，為了客戶設備能盡快恢復使用，王師傅立刻開始了設備檢修，他拆下底盤下伸縮油缸下方的護板，發現中央回轉接頭通往右行走馬達的液壓油管接頭處漏油，隨后對油管進行拆卸更換，試車后行走正常。客戶說:“其實沒想到這么晚了，你還能趕來，還能把故障解決得這么好。雷沃的服務，就是好！！太感謝了！”

不知不覺此時已是晚上11點。王師傅婉拒了客戶的晚飯邀請，收拾工具便踏上了歸程。雖然自己今天還是沒能和家人一起共進晚餐，但是想到客戶的挖掘機可以正常干活了，王師傅還是滿足地笑了，王師傅事后說道：“服務就是要全力以赴，不是嗎？”。

不管嚴寒酷暑，還是冰天雪地，只要有雷沃設備的地方就有雷沃服務人員的身影，每當這群“雷沃守護者”看到機器重新運轉，客戶露出滿意的笑容時，一種發自內心的成就感就會油然而生。他們用自己的實際行動踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，以優質高效服務溫暖客戶,用實際行動踐行著溫暖而質樸的誓言“雷沃服務 全心為你”。

（本文轉載自智能雷沃公眾號，點擊鏈接閱讀原文）