昆明，地處我國西南、云貴高原中部。即便交通便利的當下，從徐州乘坐動車也需要十幾個小時。作為徐工常駐昆明的服務工程師溫建，對此更是悉知，因為他被委派到這里服務已超過10年。

徐工服務工程師溫建

24小時待命?服務必達

某天深夜，正在熟睡中的溫建突然被一陣急促的手機鈴聲驚醒，帶著些許困意接聽了電話。聽到電話里客戶楊總的急切聲音，溫建瞬間清醒，他一邊安撫楊總，一邊了解情況。

原來是楊總工地上的一臺徐工泵車突然出現憋壓狀況。暫停施工會影響工期，繼續施工又可能會造成安全事故，在工地一籌莫展的楊總，第一時間想到了溫健。

溫建趕往客戶處

在得知這一情況后，溫建立刻驅車趕往工地。

到達施工現場的溫建立即展開對車輛的檢查，確定故障原因后，開始對故障部位進行搶修工作。漆黑的夜色下，楊總看著專心解決問題，連臉頰、頭發沾上油污和混凝土都沒注意到的溫建，打心底里感激。

經過兩個小時的努力，車輛憋壓問題得到解決。等設備正常運轉，溫建又仔細詢問工地施工要求，并向泵工囑咐一些注意事項后，才放心離開工地。

施工現場拍圖

總結分享?授人以漁

像這樣的情況，溫健還碰到過很多。十年來他的足跡早已遍布云南，服務過成百上千的客戶，處理過各種各樣棘手的問題，每次處理完設備故障，他都會及時總結，詳細記錄故障原因及解決方法。

總結分享

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十年服務生涯中，溫建深諳施工安全重要性，將實際案例與客戶培訓結合，形成了成熟的培訓體系。通過設備安全與操作規范培訓，讓泵工快速提升設備操作保養及設備維護技能，提高安全意識，防患未然，為用戶安全生產保駕護航。

徐工泵車

當被詢問這樣辛苦工作值不值得的時候，他回答道：“這是我的工作，也是我的職責，辛苦一點不算什么，設備正常運轉和客戶豎起的大拇指，就是對我最好的鼓勵。”

徐工泵車

堅守一種責任，更是一種態度。像溫健這樣的人在徐工還有很多，他們日復一日地堅守崗位，做著平淡而又不平凡的事情，助力更多客戶走向成功。

（本文來自：徐工施維英XCMG）

責任編輯：Yaodl

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