顧不上吃午飯，李根和辛來寶兩位師傅快速準(zhǔn)備好配件驅(qū)車前往，1個(gè)小時(shí)的車程，兩位師傅很快到達(dá)了現(xiàn)場，結(jié)合司機(jī)和現(xiàn)場工作人員所反映的情況，兩位師傅立刻開始了全車異樣的檢查，不只查看發(fā)動機(jī)狀態(tài)，還鉆到車底仔細(xì)查探，再通過試機(jī)分辨異響，很快便判斷出故障原因，李根和辛師傅兩人商量配合默契的拿起工具就做起了故障處理。

經(jīng)過他們的不懈努力，故障及時(shí)解除，同時(shí)他們也跟客戶講解了裝載機(jī)使用時(shí)所需要注意的一些細(xì)節(jié)，并提醒客戶平常一定要及時(shí)保養(yǎng)。看著自己裝載機(jī)又投入工作中，張總高興地連連道謝：“雷沃的服務(wù)就是好，24小時(shí)隨傳隨到!買你們的裝載機(jī)看中的就是你們的服務(wù)品質(zhì)和裝載機(jī)質(zhì)量!”

“我們深知作為一名合格的售后服務(wù)工程師，不光要清楚了解客戶裝載機(jī)的工作狀況，更要有耐心、細(xì)心和用心，同時(shí)也要始終堅(jiān)持“全心全意為您服務(wù)”的服務(wù)初心，積極主動，腳踏實(shí)地做好售后服務(wù)!”李根和辛來寶堅(jiān)定的說道。