“鉆車底?改細(xì)節(jié)”安徽區(qū)域活動(dòng)意在調(diào)研長(zhǎng)江航運(yùn)港口碼頭對(duì)裝載機(jī)的實(shí)際需求，通過親自動(dòng)手，用心體會(huì)的方法精準(zhǔn)識(shí)別長(zhǎng)江航運(yùn)過程中裝載機(jī)的實(shí)際作業(yè)工況、司機(jī)師傅的操作習(xí)慣及需求，為長(zhǎng)江航運(yùn)提供我們山推裝載機(jī)的專屬定制版產(chǎn)品，助力長(zhǎng)江航道貨運(yùn)裝卸體系的高速運(yùn)作。

本次活動(dòng)首站，團(tuán)隊(duì)來到了馬鞍山市某港務(wù)公司，該公司前幾年購入一批山推裝載機(jī)，主要用來港口碼頭的貨物裝載及清理工作。到達(dá)該公司后，在于公司設(shè)備經(jīng)理及司機(jī)師傅展開深入交流后，公司張經(jīng)理告訴我們：自2018年公司便開始使用山推裝載機(jī)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)只是抱著試一試的心態(tài)，但在日常使用中公司上下都被山推裝載機(jī)強(qiáng)勁的動(dòng)力，靈活的作業(yè)性能所折服，當(dāng)機(jī)立斷再次購入了兩臺(tái)。

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在說到設(shè)備的具體性能與可靠性方面，一線司機(jī)馬師傅就有話要說了。馬師傅告訴我們這兩臺(tái)裝載機(jī)使用起來十分可靠，用了幾年主機(jī)架和傳動(dòng)系統(tǒng)都沒出過任何問題，干起活來讓人十分放心。滿意之余，馬師傅也就保養(yǎng)細(xì)節(jié)等方面給我們貢獻(xiàn)了自己的寶貴建議與提議。就其問題，行動(dòng)小組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)試；確定了問題病灶后，也現(xiàn)場(chǎng)給出了更優(yōu)的提升方案，大受司機(jī)師傅們的贊賞。

第一站結(jié)束后，行動(dòng)小組馬不停蹄地對(duì)安徽長(zhǎng)江流域同類型的中小型碼頭都進(jìn)行了走訪調(diào)研，其中包括銅陵港區(qū)域碼頭、合肥港區(qū)域碼頭等。在走訪過程中，團(tuán)隊(duì)充分了解了在中小型碼頭內(nèi)裝載機(jī)的實(shí)際作業(yè)工況，并通過“鉆車底”查細(xì)節(jié)、親自動(dòng)手操作及深入溝通的方法深入理解了港口客戶的各方面需求，，并針對(duì)其具體需求向客戶介紹了山推適配的型款產(chǎn)品以及我們的專版方案。試用過后，客戶對(duì)專版產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案的十分滿意，對(duì)山推裝載機(jī)長(zhǎng)江航運(yùn)版都產(chǎn)生了很高的期望值。

在結(jié)束了對(duì)中小型碼頭調(diào)研后，行動(dòng)小組對(duì)長(zhǎng)江沿岸的大型口岸碼頭展開了詳細(xì)深入的調(diào)研行動(dòng)，包括蕪湖港、池州港等。

行動(dòng)小組就大型碼頭的裝載機(jī)需求進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研，同時(shí)對(duì)碼頭內(nèi)現(xiàn)有的裝載機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了操作體驗(yàn)，并對(duì)港內(nèi)使用的裝載機(jī)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。在向客戶及司機(jī)師傅介紹了山推裝載機(jī)在此工況下的優(yōu)勢(shì)及專版產(chǎn)品的方案，眾多客戶及司機(jī)師傅對(duì)山推裝載機(jī)長(zhǎng)江航運(yùn)版產(chǎn)品給予了高度認(rèn)可。

“鉆車底·改細(xì)節(jié)”，改善客戶體驗(yàn)山推從不馬虎。在此次行動(dòng)中，行動(dòng)小組以實(shí)地調(diào)研、親身體驗(yàn)的嚴(yán)格方法與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度想客戶所想，關(guān)注客戶真實(shí)所需，同時(shí)傾聽客戶的心聲訴求并提供定制化打造的專版方案，以產(chǎn)品的用“心”，換取客戶的舒“心”，助力客戶成功!

產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得人心！未來山推將一如既往關(guān)愛客戶，用實(shí)際行動(dòng)與真誠的服務(wù)態(tài)度為為用戶創(chuàng)造最佳的使用體驗(yàn)，以客戶滿意為最終行動(dòng)導(dǎo)向。

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