“踐行初心，擔當使命是偉大建黨精神的重要內容，也是我不斷前進的不竭動力源泉。”這是柳工服務管理標兵李磊的心里話，對待工作他始終充滿熱情，用一片赤誠影響著周圍人。

李磊，柳工無錫路面機械有限公司服務工程師。他堅守在服務的崗位上已有17個春秋，作為一名黨員，一名服務人員，不斷用實際行動踐行柳工使命：致力于為客戶提供卓越的工程機械產品和服務。

17年來，他奔赴天南地北，與柳工一同成長。長期的服務生涯里，他深刻意識到：道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。服務工作就是再小的事情也要用心去做，即使是一顆螺絲釘也不能疏忽！

炎熱盛夏 主動出擊

2019年，一位河南周口的客戶反饋他的攤鋪機出現了狀況。客戶對此非常著急，因為停工就意味著損失。李磊連夜趕至周口，爭分奪秒搶修。

四十度的高溫下，李磊完成攤鋪機鏈輪箱的維修后早已汗如雨下。憑借過硬的技術，李磊完美地為客戶解決了問題，客戶當即表示以后柳工路機將會是他的購買首選。

嚴寒刺骨 勇于作為

2020年12月，一位河南鄭州的客戶在使用設備過程中遇到困難。得知消息后李磊立刻趕赴維修現場。

黃河沿岸的工地上，風雪交加，冰冷刺骨，李師傅冒著雨雪搶修攤鋪機，躺在冰冷的地面達4個小時，雪水透過襯墊浸濕了他的棉衣。

2021年，柳工計劃派遣一批服務人員前往厄瓜多爾支援，疫情當前，李磊仍然主動報名飛往國外支持工作。

服務崗位需要隨時待命，即使節假日也不能松懈。多年來，李磊能陪伴家人度過的節日少之又少，今年的春節李磊也沒能與家人團聚，只能通過微信視頻和親人見面。2022年春節至今，李磊一直堅守崗位，奔走在服務現場，他也成為了柳工服務工程師心中的榜樣。

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堅定的理想信念、不懈的奮斗精神，李磊不忘初心，積極踐行使命，腳踏實地地把每件平凡的事做好，為客戶帶去最好的服務，在工作崗位上發光發熱。他在平凡中創造不平凡，在普通中寫就偉大。