優秀服務案例:日以繼夜的三一服務
陜北的冬天很漫長,秋去得早,春來得遲,整個陜北大地被重重嚴寒包裹著。
陜蒙服務工程師錢武正在工地維修鉆桿,突然接到其他設備老板的電話,被告知設備鉆桿出現問題,為能早些趕往下一個客戶工地,工程師24小時不間斷給客戶修復鉆桿,夜里溫度已低至-10℃,說話時不停的哆嗦,但是,這樣的環境影響不了我們搶修的決心!當鉆桿修復好時已是第二天早上9:00,當客戶看到設備正常施工后非常開心,對我們的服務態度與敬業精神感到敬佩。
-10℃三一工程師24小時不間斷給客戶修復鉆桿
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工程師在車上休息片刻,便帶上工具前往下一個工地,客戶看到工程師來到工地,焦急的心里有了些許緩解。經檢查,鉆桿因卡桿引起開裂在孔內無法拔出,為讓設備盡快恢復施工,工程師確定維修方案后立即開始維修。鉆桿修復好時,客戶非常激動,說:你們太給力了,本來怕你們趕不過來呢,沒想到你們這么快就趕到了,而且還加班加點進行維修,你們的服務真的是無可挑剔?。 痹摽蛻魹榱吮硎靖兄x,特意加急制作了錦旗送給工程師!
客戶為三一工程師送上錦旗
作為一名三一服務工程師,我們將竭盡全力滿足客戶訴求,解決設備故障;疾慢如仇、認真負責、不畏艱苦是對自身最基本要求。
客戶送上錦旗,這是對我們三一服務工程師的肯定,我們三一服務將士仍舊砥礪前行,牢記初心!我們將會繼續努力,將服務做到無以復加!
來源:三一樁工
責任編輯:LuYue
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