年巡檢維修車輛1000余臺次

服務車輛行駛里程10萬多公里

出入工地800余次

這是徐工高空作業平臺一名服務人員的“積分表”，從業以來，他認真履行自己的本職工作，以滿足客戶需求為導向，用專業的服務扎根市場、服務客戶。

他是負責高空車售后服務保障工作的黃繼遠。

不畏艱難，砥礪前行

2021年11月的一天，秋雨飄零，某租賃公司反映一臺高空作業平臺在行走過程中，底盤冒煙，整車斷電。

得到消息的黃繼遠當即冒雨驅車200公里趕往現場，施工場地條件比較惡劣，車輛停在15公分深的水中，要想摸清車輛故障情況，必須下水檢查。

他二話沒說卷起褲腳就淌進水里，檢查后得知產品底盤處的電源線因被工地鋼筋割斷造成車輛斷電。

由于車輛底盤較低，作業空間有限，要想對其修復必須躺在15公分的水中作業。雨持續下著，如果車輛不移動，水位就會上漲，有可能把底盤淹沒。

為了快速修復電源線，黃繼遠墊了快木板就躺到了冰冷的水中，半個小時后終于將電源線修復，在測試車輛恢復正常后把設備開到安全地點。

此次維修工作得到了客戶的高度贊許，并為黃繼遠頒發了獎牌。

任勞任怨，不辭勞苦

心系客戶，服務至上。黃繼遠立足崗位任勞任怨，始終保持強烈的責任心和使命感，24小時待命時刻準備著。

為了提高產品性能和微動性，黃繼遠對區域的幾百臺設備逐個進行升級。2021年12月30日，黃繼遠主動聯系了一家客戶，并提出了對產品升級的建議，客戶聽后很高興，但要求元旦前必須完成。

算算僅剩1天的時間，黃繼遠深知此次產品不僅僅是軟件的升級，還有硬件的升級，任務繁重可想而知，但他沒有打退堂鼓，放下電話就開始了物資的準備工作。

31日一早，黃繼遠驅車抵達設備所在場地。為了不耽誤第二天的使用，他連續工作了七八個小時，當2022年新年鐘聲的響起的時候，如他所承諾的那樣，設備也如期完成了升級。

為了保證設備的正常使用，黃繼遠來不及休息，一早又來到施工現場了解客戶對升級車輛的體驗感。

客戶對他的服務態度豎起了大拇指：“你真是太敬業了，完全可以不用這么著急升級的，但是現在的操作感更加平穩和舒適了。”聽了這番話，黃繼遠內心充滿了自豪。

作為新時代青年，黃繼遠以飽滿的熱情、十足的干勁投入到產業發展中，不忘初心，牢記使命，在奮進開拓的道路上，全力守護徐工服務品牌形象。