晴天一身灰 雨天一身泥

設(shè)備所在 服務(wù)所向

萬里之行只為客戶由衷滿意

徐工“金牌服務(wù)·全力全程”小型裝載機(jī)服務(wù)萬里行

徐工小型裝載機(jī)械服務(wù)萬里行，一年一度從未停歇，不畏嚴(yán)寒酷暑，不懼跋山涉水，始終致力于解決客戶使用中遇到的難題、消除客戶疑慮、募集客戶意見、建議，讓客戶在徐工服務(wù)中真切受益！

多線推進(jìn)?全面覆蓋

春節(jié)剛過，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)便整裝出發(fā)，分五路遍尋神州大地，用腳步丈量東北、華北、西北、華東與中原大好山河，攜手47家經(jīng)銷商同盟軍歷時(shí)一個(gè)月深入一線，拜訪客戶120余位，檢修設(shè)備200余臺。

徐工服務(wù)人員檢修裝載機(jī)

走訪過程中傾聽客戶心聲，現(xiàn)場解決實(shí)際問題，收集改進(jìn)建議與使用需求，一一落實(shí)并予以答復(fù)。

徐工服務(wù)人員修理裝載機(jī)

在陜西渭南，走訪團(tuán)隊(duì)成員不畏嚴(yán)寒躺在雪地為客戶排除徐工LW180FV氣壓感應(yīng)塞故障，以如火熱情解決問題，保障徐工產(chǎn)品持續(xù)為客戶提供價(jià)值。“這大雪天！二話不說，躺在地上就為我們修設(shè)備，徐工服務(wù)沒得說！”

徐工服務(wù)人員鉆入車底仔細(xì)排查故障點(diǎn)

在浙江杭州，走訪中遇到一臺徐工LW156FV變矩器發(fā)生故障，服務(wù)工程師現(xiàn)場鉆入車底仔細(xì)排查，確定故障點(diǎn)，當(dāng)即維修處理，問題在第一時(shí)間得到解決。“買徐工就對了！不僅修好了設(shè)備還進(jìn)行了產(chǎn)品培訓(xùn)，用起來更得心應(yīng)手！”

徐工服務(wù)萬里行

急客戶之所急、想客戶之所想，類似故事在走訪過程中還有許多。徐工服務(wù)秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”理念，用耐心、細(xì)心、貼心為客戶講解保養(yǎng)知識，以高超專業(yè)技能，為客戶精細(xì)檢修設(shè)備，追求客戶感動(dòng)，打造完美服務(wù)體驗(yàn)。

金牌服務(wù)?全力全程

為期一個(gè)月的走訪，突發(fā)情況在所難免，在江蘇連云港某繁育基地一臺LW200FV突發(fā)故障，客戶擔(dān)心貽誤生產(chǎn)進(jìn)度，焦急地聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商尋求幫助。

徐工服務(wù)人員快速處理故障

此時(shí)，走訪團(tuán)隊(duì)也剛剛抵達(dá)連云港，接到信息直奔客戶施工現(xiàn)場，當(dāng)天下午即將故障排除，徐工服務(wù)的及時(shí)與高效，贏得客戶稱贊：“這批貨不能耽擱，徐工服務(wù)實(shí)在幫了大忙！”

徐工服務(wù)人員檢修裝載機(jī)

“金牌服務(wù)，全力全程”是徐工對客戶的鄭重承諾，秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈”的超值服務(wù)理念，為客戶提供從售前、售中到售后的全生命周期無憂服務(wù)，將增值服務(wù)融入每個(gè)環(huán)節(jié)，全身心打造卓越服務(wù)品牌。

以精湛技術(shù) 熱誠行動(dòng)

履行15分鐘響應(yīng) 24小時(shí)修復(fù)

365天 全天候 全方位 全流程?

全生命周期的服務(wù)承諾

徐工小型裝載機(jī)

徐工小型裝載機(jī)械以產(chǎn)品拓疆域、用服務(wù)贏市場，持續(xù)提升在所在版塊的競爭力，讓客戶買的稱心、用的順心。

責(zé)任編輯：Quasimodo

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