2021年12月26日晚，三一重卡特約服務(wù)站都江堰鑫壕發(fā)動(dòng)機(jī)維修中心（以下簡(jiǎn)稱“都江堰鑫壕”），接到一名新疆三一車主救援工單，車主被困海拔3500米險(xiǎn)境，急需緊急救援。

12月的阿壩州白雪皚皚，厚厚的冰雪覆蓋國(guó)道兩邊，除了為生計(jì)奔波而冒險(xiǎn)出行的卡車司機(jī)，那里鮮有人煙。只見一臺(tái)打著雙閃燈的三一重卡，獨(dú)立于白茫茫的天地間，透著絲絲的凄涼。那里是紅原縣海拔3500米以上的高原之地，臨近夜晚，氣溫已降至-10℃以下，新疆車主的卡車上水管破裂導(dǎo)致防凍液漏盡。卡車?yán)в诘蜏亍⒏咴⒀┑兀瑹o法怠速維持車內(nèi)氣溫，車主的境遇可想而知。

三一重卡服務(wù)經(jīng)理陳萊與都江堰鑫壕服務(wù)站共同商討策略，決定無論面對(duì)什么險(xiǎn)境，晚上必須上山救援，絕不能讓三一重卡的車主受凍受困于險(xiǎn)遠(yuǎn)之地。深冬，從都江堰到紅原縣的路十步一冰，百步一險(xiǎn)，加上凌晨氣溫降至最低點(diǎn)，400公里的高原冰雪救援難上加難！都江堰鑫壕站長(zhǎng)安排服務(wù)工程師和救援車司機(jī)，抓上防滑鏈，備好工具，帶齊配件，義無反顧前行。

終于，當(dāng)晚凌晨36分，服務(wù)工程師們抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，只見新疆車主縮在臥鋪中瑟瑟發(fā)抖，維修師傅趕忙遞上保溫壺，讓車主趕緊喝上熱水暖暖身子。凌晨的高原異常冷冽！從身旁不間斷刮過的寒風(fēng)，大大增加了維修工作的難度，雪天室外作業(yè)，服務(wù)工程師的手凍僵、睫毛也掛滿了冰渣子！

凌晨1:50分，最后一升防凍液加注完成，卡車終于能正常啟動(dòng)，新疆師傅一頓感激后，揮手告別，繼續(xù)趕路。此時(shí)，都江堰鑫壕的服務(wù)工程師王師傅回到救援車內(nèi)，看著遠(yuǎn)方漸行漸遠(yuǎn)的卡車尾燈，心生歡喜，但也在思索著回程。高原的冬季鮮有人煙，大部分客棧早已歇業(yè)，凌晨2點(diǎn)的雪夜，王師傅依然找不到一個(gè)落腳歇息的地方，于是決定連夜開車返程。

凌晨5點(diǎn)，長(zhǎng)時(shí)間疲倦駕駛，加上雪地急彎，車子為避開懸崖不小心撞向山體，所幸人無大礙。服務(wù)工程師們?cè)谲噧?nèi)凍了一夜，次日拖車到來已是中午11：30分。為了此次高原雪地救援，雖然過程艱辛、返程遇車禍，但王師傅說，只要能幫用戶解決困難，一切都是值得的。

來源：三一卡友之家

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