60多歲的伊利亞是俄羅斯遠東地區知名的工程機械專家，退休后回到老家庫茲巴斯煤礦區，憑借豐富的工作經驗和超強的業務能力，被當地一家大型煤炭轉運公司聘請為設備經理，主管設備的采購和維護服務管理工作。

該煤炭轉運站之前一直使用某歐洲品牌設備及部分其它國產品牌裝載機，不同程度地存在使用成本高、配件短缺及供應難、服務支持不及時等難題。2020年新冠疫情爆發后，煤炭價格直線上漲，放大的市場需求讓公司業務量劇增，但公司的設備卻三天一小鬧，五天一大停，業務交付受到極大影響。長痛不如短痛，該公司老板痛下決心，同意伊利亞更換設備的建議，并支持他選擇可靠性、性價比高的裝載機品牌。

伊利亞立刻想起了在一次去業務單位出差時看到的一臺SDLG裝載機，獲知這臺LG953已經“0”大修工作38000多小時。

憑借多年技術經驗，他親自體驗了這臺裝載機并評價：“動力足，鏟料有勁，裝料卸料靈活。”多年經驗讓伊利亞判定這是好車。

在業務單位朋友的介紹、帶領下，伊利亞又走訪了當地山東臨工服務站，7*24小時的服務支持加上充足的配件庫存，伊利亞感受到了SDLG品牌和其他工程機械品牌服務品質上的差異，切身體會到了什么是“以客戶為中心”。一面之緣，伊利亞與SDLG裝載機一見如故。

于是，伊利亞立刻與SDLG經銷商對接設備采購需求。與此同時，同行業其他廠家獲知后，帶來很多優惠條件來洽談，甚至有的給出先使用后付款的承諾，伊利亞堅持了自己的判斷，用他的話說：“SDLG的裝載機適合我們的工況，專業及時的售后服務承諾，充足的配件庫存適合我們工況難度，我認定SDLG裝載機最適合我們。”

山東臨工俄羅斯經銷商RBA公司也沒有辜負客戶的期望，在新冠疫情導致全球產業鏈、運輸鏈失衡情況下，俄羅斯工程機械市場普遍存在缺貨的問題，經常是客戶簽了合同付了定金還要等待幾個月甚至大半年才能拿到設備，對生產經營產生了很大影響。山東臨工聯手俄羅斯經銷商，切身踐行“以客戶為中心”，以“客戶生產經營的迫切需求”為工作重點，積極行動，攜手配合，從圣彼得堡中心庫、羅斯托夫中心庫調撥車輛，不計運輸成本增加，只為滿足客戶朋友選擇的無上信任。

伊利亞在得到老板的首肯后一次性購買8臺L968F裝載機，全部為頂配車型。

面對每天23小時、每周七天、全年無休的高負荷出工率，L968F可靠性經得住了這場考驗。

L968F裝載機憑借勁大、操作方便、開闊的視野、良好的駕乘體驗得到了駕駛員贊譽。同時，L968F裝載機降低了駕駛員的勞動強度，也讓伊利亞對于一線駕駛員有了實實在在的交代。

更重要的是，用伊利亞的話說：“SDLG讓我知道我不是一個退休的俄羅斯老頭，而是一位再一次年輕的工程師！SDLG確實是‘可靠承載重托’，也讓我更加的可靠！”

“我與SDLG這才剛剛開始！”談及未來，伊利亞這樣說道：“與SDLG的一面之緣，讓我退休之后，仍被賦予了更大的社會價值。SDLG不僅設備質量好、擁有全天候的配件和服務支持，更尊重客戶，用行動做到‘可靠承載重托’！我也將繼續向其他朋友們推薦臨工設備，繼續與山東臨工合作。”

（本文轉載自山東臨工公眾號，點擊鏈接閱讀原文）