深度揭秘（洗地機清洗）修理洗地機，
原創出品 | 「創業最前線」旗下「探客出行」作者 | 黃燕華編輯 | 馮羽美編 | 唐唐
“洗地機是智商稅嗎？”“洗地機有必要買？”“洗地機測評排行榜前十。”“洗地機哪個品牌好用性價比高？”......類似的種草內容在抖音、小紅書、微博、知乎等平臺上隨處可見。
據「探客出行」觀察，抖音上#洗地機#話題有30.8億次播放；在小紅書上，關于洗地機則有超過10萬篇筆記。
洗地機的走紅路徑也頗為眼熟：重金請明星代言，信息流廣告投放，以及找達人、明星主播帶貨......這些近幾年主流的營銷玩法在洗地機行業同樣屢見不鮮。
此外，廠商們在洗地機產品上的推新動作頻頻。9月13日，石頭科技正式發布新一代洗地機產品——石頭智能洗地機A10系列；就在此前不久，追覓和樂橙也推出了各自的洗地機新品；今年更早些時候，小米、九陽、螢石、米博、摩飛等諸多廠商都對外發布了洗地機新品。
作為省時省力的地面清洗產品，洗地機正受到廠商們的空前重視。
那么，早在二十年前就已出現的洗地機為何在今年重新博得廠商們的青睞？洗地機行業當前面臨的挑戰有哪些？洗地機的熱度還能持續多久？
1、滲透率不足4%
事實上，洗地機并不是一個新物種。
據「探客出行」了解，洗地機最早誕生于1907年，在過去很長時間里被廣泛應用在各類公共場所。中國洗地機歷史最早可追溯至二十年前，但真正作為家用產品的時間是2016年。
這一年，美國品牌Hoover推出了干濕兩用吸塵器——Floormate Deluxe，該產品可以在清洗地板、瓷磚等硬地面的同時吸干污水，處理干濕垃圾，是當時唯一一款集吸塵和拖洗功能一體的吸塵器。隨后，美國品牌必勝和科沃斯旗下品牌添可也相繼發布了各自的首款洗地機產品。
不過，該時期的洗地機并未激起太多水花。
至于原因，GfK中怡康清潔品類資深分析師何繼瓊向「探客出行」表示，在產品功能、性能上，彼時的洗地機與無線推桿式吸塵器相比尚有較大差距。以轉速為例，戴森吸塵器產品的電機轉速高達107000r/h，相比之下，當時洗地機的電機轉速僅為3500r/h。
可以說，在彼時的高端清潔電器市場上，最火的是主打高轉速馬達的戴森吸塵器。相關數據顯示，戴森2016年在中國市場的銷售額已高達57億元，同比增長244%。
“2016年至2018年這三年是戴森吸塵器在中國市場的發展高峰期。”一位不愿具名的業內人士說。
直到2019年防水馬達的出現，國內洗地機市場才迎來了新轉機。
由利機器人創始人鐘搏向「探客出行」表示，洗地機可以理解為干濕兩用的吸塵器，其清掃邏輯與吸塵器相同。在此之前，馬達都是不防水的，導致吸塵器一旦吸水就容易壞掉。而防水馬達的推出，使得洗地機的電機都不會因為進水導致損壞。
防水馬達的出現以及市場環境的改變，讓洗地機行業在2020年徹底爆發。
突如其來的疫情幾乎讓所有人都“宅家抗疫”，而居家時間一長，除了健康意識有所增強之外，人們對家庭清潔的要求也隨之提高。如此一來，洗地機這樣的清潔電器就自然容易被消費者關注到。
此外，據何繼瓊回憶，之前的洗地機都是有線設計，導致消費者使用洗地機時需要拖著長長的電源線，體驗感極差，而無線洗地機的推出，大大提升了洗地機的使用體驗。
更為重要的是，近年來，隨著智能化趨勢的不斷演進，人們對家電智能化的方向越來越看好。而企業把智能化作為洗地機的賣點推向市場，顯然十分貼合中國消費者的口味。
根據GfK中怡康數據，2020年中國洗地機市場零售額為15億元，較上年同期增長超過12倍。
此后幾年，愈來愈多的玩家也爭相涌入洗地機賽道。而洗地機行業之所以受眾多廠商青睞，一來跟洗地機行業的低門檻有關——防水馬達的出現，使得洗地機行業的門檻一下子被拉低。
同時，洗地機行業還具有高成長性。何繼瓊表示，2019年中國洗地機市場規模約1個億左右，到了今年，這一數值有望達到110億元。換言之，洗地機這個品類從嶄露頭角到突破百億大關，僅僅用了三年時間。“很明顯，洗地機是一個高成長性的行業。”她說。
不僅如此，洗地機行業的發展仍大有可為。何繼瓊提到，國內洗地機市場的滲透率約3%左右，這意味著洗地機在中國市場的發展空間非常大。
而洗地機產品利潤空間大也是吸引廠商入局的重要因素。鐘搏稱，洗地機作為吸塵器的升級版，雖說它的成本要明顯高于吸塵器，但其毛利率仍在60%至70%之間。
伴隨廠商們紛紛殺入，洗地機產品上新節奏也不斷加快。據「探客出行」觀察，今年以來，小米、石頭、追覓、九陽、螢石、米博等諸多企業都陸續推出了自家的洗地機產品，加速布局洗地機領域。
“僅2022年以來，已上市的洗地機新品就超過150款。”何繼瓊透露。
除了產品推新之外，洗地機廠商們也在技術上不斷升級迭代。比如，石頭科技宣稱其最近發布的石頭智能洗地機A10系列刷新了行業技術水準，抗菌效率達到99.9%；追覓宣稱其最新推出的無線蒸汽洗地機T12突破了行業技術瓶頸，實現了無需連接電源線，能輸出高于100℃的高溫蒸汽。
與此同時，洗地機廠商們在營銷推廣層面也十分激進：請王一博、鐘漢良等明星代言，在淘寶、京東等電商平臺進行大量的信息流廣告投放，跟李佳琦、薇婭、雪梨、汪涵等達人、明星主播合作進行直播帶貨……
很明顯，無論是產品更迭還是技術創新，抑或是營銷高投入，均能看出企業對這一賽道的重視程度，但消費者是否愿意為此買單呢？
2、選購者“分道揚鑣”
“我家洗地機是去年雙11期間買的。”80后消費者王惠向「探客出行」表示。
王惠之所以買洗地機，是因為其家人都不愛打掃衛生，且小孩容易將牛奶、湯汁撒在地上，而這類濕垃圾處理起來通常比較費勁。加之她家的鐘點工無法到崗，直接提高了打掃衛生的難度。
王惠說，她也想過買電動拖把、掃地機等清潔電器，但因房屋面積有限、小孩玩具太多等原因，她家最終選擇買洗地機來減輕家務壓力。
起初，王惠家使用洗地機的頻率比較高，主要用它來處理家中局部或臨時性垃圾，比如小孩喝的東西撒地上，用洗地機清理就很方便。
不過，王惠后來還是找了鐘點工每周過來做家務。因為她覺得對全屋進行清潔，人工處理效果會更好，可以把屋里邊邊角角清理干凈，而且會幫忙收拾房間，這些是機器無法替代的。
此外，王惠還提到，使用家里洗地機打掃完的地面，用腳踩上去，總會覺得黏黏的，不如自己用拖把拖下來的地面更干凈、更干燥。
消費者周蕓也是一名洗地機用戶。她告訴「探客出行」，她家洗地機已經用了快兩年時間。
周蕓當時買洗地機的原因也很簡單，因為她家寵物狗的毛很長，用吸塵器清理比較麻煩，經常會遇到吸塵器被堵的狀況，而且吸塵器越用到后面吸力就愈發不足，考慮再三，最終選擇買洗地機來解決這個問題。
在使用洗地機的過程中，周蕓總體感覺還不錯，不僅地毯上的灰塵和寵物毛發能被較好地清理掉，廚房洗拖得也相對干凈。
不過，周蕓也表示，雖說家里洗地機有自帶往前走的輪子，但拎起來還是有些笨重。而且使用完洗地機，地板會留有比較明顯的水漬，所以比較適合貼瓷磚的家庭，不太適合貼木地板的家庭。另外，洗地機在正常工作時產生的噪聲比較大。
“我家洗地機大概是兩年前買的，當時花了兩千多。”消費者陳麗也向「探客出行」回憶稱。
陳麗之所以買洗地機，是因為她的小孩吃完飯后，地面常常會留有食物殘渣，如果用普通掃帚和拖把又不太好清理，最終選擇了能干濕兩用的洗地機。
不過，陳麗家里洗地機的使用頻次并不高，只是個別時候會用到。這主要是因為她家會定期請鐘點工來做家務。
而讓陳麗不禁吐槽的是，每次使用洗地機，清水桶和污水桶都要換很多次，并且滾刷容易掉毛，清潔起來也很麻煩。
95后消費者李青今年也買了洗地機，他提到，盡管洗地機的續航時間還行，但它的有效工作時間并不長。同時，洗地機的凈水箱特別容易少，污水箱卻特別容易滿。還有就是味道的問題，比如一些有腥味兒的東西掉地上，用洗地機處理的時候容易有殘留，自清潔這塊有待提升。
與上述幾位洗地機用戶不同，肖瑜依然沒能從傳統掃拖地中走出來。“盡管偶像王一博給洗地機品牌代言過，同時朋友也給我安利過洗地機，但我還是沒買（洗地機）。”她向「探客出行」坦言。
肖瑜沒買主要是因為她覺得洗地機的性價比不高。她算了一筆賬：她家請鐘點工阿姨做家務，一個小時差不多40元，每次支出也就一百多元，買一臺洗地機的錢夠她家請一年的鐘點工。
更關鍵的是，鐘點工阿姨會幫她做全屋清潔和整理，很經濟也很劃算。“我覺得機器只能作為一個補充，是不可能取代人工的。”肖瑜說。
夏玲也是傳統掃拖地用戶中的一員。她向「探客出行」表示，她家沒買洗地機主要是因為她平時工作忙，做家務挺解壓的，沒必要花這個錢去買清潔電器。
90后消費者賈鑫也認為沒必要買洗地機，畢竟在外打工，以租房為主。“如果是自己的房子，我會考慮買一臺（洗地機）。”他對「探客出行」說道。
關于購置和使用洗地機，消費者們已自發分成兩派：一邊是體驗至上，看中洗地機的便利性；另一邊則更講求實用主義，認為人力比機器更靠譜。
而作為剛剛進入主流視野的清潔產品，洗地機似乎仍需向更多消費者普及其使用的必要性。
3、六大待解難題
盡管一些消費者認為洗地機“真香”，甚至有種“后悔買晚了”的感受，但多數消費者如今依然在買與不買之間徘徊。
而令洗地機廠商們憂心的不僅于此，還有諸多待攻克的難題——第一道挑戰便是——如何把洗地機做得更輕量化？
鐘搏坦言，目前市面上的洗地機普遍比較笨重，廠商要在確保洗地機清潔效果不打折的情況下，把后者做得更輕量化并非易事。因為洗地機的清潔力要達到高強度，除了電機等機身組件之外，背后還離不開電池、水箱、清潔刷、附件架、充電底座、電源適配器、地板清潔液以及地板護理精油等相關配件，僅洗地機的機身組件和配件加在一起就不輕。
不過，在鐘搏看來，未來通過在洗地機的底層技術上尋求突破，有望將其重量降下來。
其次，洗地機廠商們需要思考如何清理深度污漬的問題。鐘搏提到，雖說洗地機的清潔力要遠優于吸塵器，但目前絕大多數洗地機在頑固污漬面前仍是無能為力。
而廠商要提升洗地機的清潔力，則需要在技術上持續創新。但技術創新從來不是一蹴而就，它需要經歷較長的時間周期。對此，由利給出的解決方案是，其通過在洗地機上增加高溫無線蒸汽功能，以實現后者清潔力的提升。“因為高溫蒸汽是可以瓦解深度污漬的，并且可以起到對地面消毒殺菌的作用。”鐘搏說。
除此之外，如何讓洗地機清潔更智能化也成為橫亙在各廠商面前的一大挑戰。據鐘搏透露，目前消費者都需要手動設置洗地機的清潔模式，不太符合用戶的智能化需求。
而廠商要讓洗地機根據地面實況自動調整清潔模式顯然不易，因為其需要在洗地機的底層技術和結構上做較大的改進。
更關鍵的是，眼下亟待廠商們解決的問題還有洗地機產品的同質化困局。
作為功能性產品，目前市面上的洗地機無論是產品形態還是產品性能，消費者都很難感受到更新與迭代。
而廠商要打造差異化產品并非易事。何繼瓊表示，產品創新進入微創新階段：洗地機技術天花板相對掃地機要低，隨著大量品牌的快速涌入，后續新品的技術迭代相對緩慢，產品同質化嚴重，產品創新主要體現為細節功能持續完善，如續航能力、邊角清掃能力、關節靈活性等。
如果廠商只是對洗地機產品進行微創新，想拉開與友商之間的產品優勢幾乎不可能。“畢竟，缺乏有效的技術壁壘會導致洗地機產品容易被抄襲。”何繼瓊說。
另一個不得不提的問題是，洗地機廠商們該如何把控好產品質量？
「探客出行」在黑貓投訴[投訴入口]上搜索關鍵詞“洗地機”，彈出了780多條投訴信息，而因產品質量問題遭網友們控訴的對象不乏必勝、追覓、蘇泊爾、美菱等知名企業。
究其原因，對于頭部品牌來說，一方面，它們的產品相對前衛，一些質量問題很可能在產品設計初期沒有考慮到；另一方面，它們發展過快，在產品質量把關上或有紕漏。
而對于中小或跨界品牌來說，由于缺乏洗地機產品經驗，導致一些同行已經解決的產品問題會再次出現在它們身上。而它們中大多都是通過低價的方式與同行展開競爭，往往會導致產品質量更難把控。
而廠商要做好品控并不容易。因為洗地機產品的復雜度極高，且長期在潮濕的環境下工作，這無疑給企業的產品質量把控增加了難度。
對此，由利似乎并不擔心。鐘搏稱，由利不會把洗地機交給代工廠代工，更不會買貼牌產品，而是用自己的工廠來生產洗地機。“所以，我們的洗地機產品品質相較外面很多品牌會好很多。”他說。
在盯緊產品質量之外，如何做好成本管控則是廠商們需要面對的下一道難題。
據「探客出行」了解，入局洗地機賽道的玩家既有科沃斯、必勝、石頭科技等清潔電器品牌，也有美的、海爾等全品類家電巨頭，還有赫茲、米多等新興品牌，甚至有小米等跨界企業。
“目前，國內洗地機行業已經進入白熱化競爭階段。”上述不愿具名的人士表示。
而洗地機市場的強競爭以及復雜的市場環境，都將推高企業的經營成本，進而攤薄其利潤。對于洗地機廠商來說，當前的成本把控要比之前難很多。
4、結語
誠然，在家電市場整體需求趨緩的大背景下，洗地機是近幾年為數不多逆勢增長的品類。據GfK中怡康預測，今年國內洗地機市場規模有望突破百億大關，達到110億元。
但超低的市場滲透率，意味著各大廠商仍然需要在洗地機這個品類上持續加大對底層核心技術的研發投入，同時加快產品升級與市場推廣。
在邁向成熟的路上，玩家們都將經歷一場又一場的洗牌，洗地機行業亦不例外。誰能緊隨消費者需求，做出更優質的產品，提供更貼心的服務，誰就有望在激烈的行業廝殺中突圍。
*注：文中王惠、周蕓、陳麗、李青、肖瑜、夏玲、賈鑫為化名。文中題圖來自：石頭科技官方。
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