浦東機場新一代洗手間入圍全球評價前10

據中國民航網消息，智能運控系統、正反雙色門設計、帶自然色溫燈化妝臺、大尺度空間……日前，上海浦東國際機場首批完成新一輪改造的洗手間全新亮相，以更美環境更優品質服務旅客。近期，該項目還在中國質量創新與質量改進大賽中獲得質量創新類最高級別示范級獎項。在今年最新公布的國際機場ACI旅客滿意度測評中，浦東機場洗手間方便充足洗手間清潔度兩項分項指標均達到5.00分（滿分），排名進入全球前十。

近年來，浦東機場積極對標世界一流機場，結合旅客意見反饋，梳理確定了16大軟硬件優化對標點，啟動洗手間優化提升項目。隔間空間、洗手臺下方空間等布局，保證旅客攜帶行李箱入廁也能方便自如；引入了正反雙色廁門設計，方便旅客一進門就能識別廁位使用狀態；還為女性衛生間增設了帶有自然色溫燈的化妝臺，滿足旅客需求。

硬件改造提升方面，機場提高女廁位比例，男女廁位比從1:1調整至1:2。機場相關管理部門引入智能運控系統，對洗手間內客流使用情況、溫濕度、異味、保潔狀態等指標實時監控，及時處理異味、人員密集等情況，實現洗手間保潔管理可視、可控、可預測；創新打造保潔服務品牌，從清潔方法、作業標準等方面對標業界一流，并建立了浦東機場保潔培訓教室，通過理論培訓和模擬場景實訓，培養浦東機場保潔匠人。升級改造后的洗手間大大提升了旅客體驗，其摩登便捷的設備設施、清潔舒適的環境、寬敞明亮的空間均受到大眾肯定。

（錢擘　劉靈驊　陸心愉）

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