重陽節｜上海已建成534家老年友善醫療機構，助力老人跨越數字“鴻溝”

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。

今天是重陽節，近年來上海老齡化程度持續加深，老年人口規模持續擴大，老年人口數量占總人口比重逐年上升。最新數據顯示：2021年，上海戶籍老年人口比重已達36.3%。來自上海市衛健委的消息：上海已建成534家老年友善醫療機構，優化流程縮短時間，友善醫療機構幫助老年人跨越數字鴻溝，實現更便捷、更周到的就醫。

手把手教會老年人應用智慧醫療

上海開展老年友善醫療機構建設，為老年人看病就醫創造友善的環境、建設友善的文化、提供友善的管理和友善的服務。記者獲悉，多家醫療機構推進一鍵叫車一鍵預約掛號等為老服務一鍵通數字化示范應用場景建設。

以前看到自助機繞著走，沒想到用起來很方便，以后不用去人工窗口排長隊了。張奶奶來到復旦大學附屬華山醫院看病，而今已對智慧門診得心應手。

作為上海市首批老年友善醫療服務機構，不久前，華山醫院啟用老年友善服務——智慧門診長者服務中心，張奶奶是首批學員。每天上午10點、下午3點，醫院推出針對老年人的系列課程，這其中包括如何使用門診公眾號、怎樣使用自助機等基礎課程，以及如何使用病種管理小程序等。老年人每參加完一次線下課程培訓和學習，都會收到一張積分卡，累計完成5次課程可以收到小禮物。

華山醫院門診部副主任邱智淵介紹，這項工作是基于前期調研工作而設立。針對老年人就醫的需求和難題，醫院邀請老年人坐下來，定定心心地學。有些老年人剛開始很抗拒，不想學不愿意學，在我們的引導下慢慢學習，會發現這些設備并沒有想象中那么難。

才剛啟用不久，智慧門診長者服務中心還針對老年患者普遍擔心的手機支付不安全會不會轉錯賬等問題，邀請交通銀行上海靜安支行的職工為老年人提供防詐騙、信用就醫等科普知識，讓老年人感受智慧門診的便捷，真正做到老有所學，老有所醫。

逐步打造三級老年醫療護理格局

上海市衛健委負責人表示，當前上海老齡政策體系、社會保障體系持續完善，養老金水平每年穩步提高，醫療保障水平位居全國前列。上海推出滬惠保，參保人群中三分之一為老年人，由此進一步提高老年人的醫療保障水平。

與此同時，上海老年健康服務體系不斷完善，已逐步形成以基層醫療衛生機構為托底、老年醫學專科和區域老年醫療中心為支撐、上海老年醫學中心為引領的3-2-1三級老年醫療護理布局，致力打造綜合連續、便捷優質的整合型老年健康服務體系。

復旦大學附屬華東醫院作為首批老年友善醫療機構，針對65歲以上人群自身生理功能、認知功能和社會功能的下降等衰弱癥，從飲食、運動、社會活動等方面早期干預，力爭讓老年人更加健康。

如今華東醫院已攜手靜安、長寧、閔行、普陀四個區12家老年護理康復養老機構，組建醫養結合醫聯體，為老年人提供分級、連續、便捷、高效的醫療服務。這其中，靜安寺街道與華東醫院攜手，以社區居民（尤其是困難老年、困難殘疾人、困難軍烈屬等特殊人群）需求為導向，開通了醫養直通車。兩年前，直通車項目服務內容升級：首批12名副高以上醫生對接12戶居民家庭，讓更多老年人受益。

將老年友善理念融入醫療服務的點點滴滴，營養科還針對在院老年患者吞咽障礙，推出原汁原味慕斯食品；對肌少癥開展研究、制定行業診療標準；同時開設營養門診，為老年患者制定全周期、個性化營養康復計劃。

啟動跨越鴻溝項目解決實際困難

突如其來的新冠疫情改變了所有人的生活方式，核酸碼，行程卡、場所碼開始成為出行標配，老人沒有智能手機，或者幾乎不會操作手機功能怎么辦？市衛健委老齡辦啟動助老跨越數字鴻溝項目，幫助老人解決實際困難。

項目啟動之時，75歲的趙奶奶每次都坐在培訓班第一排醒目位置，努力記錄每一個字。細心的老師發現，盡管趙奶奶有最新型的蘋果手機，但手機里一個APP都沒裝，原來是總記不住應用商店的賬號和密碼，記下的本子也常常弄丟，根本無法下載。老齡辦工作人員耐心細致地與趙奶奶兒子溝通，給老人裝了微信，時常與她溝通聊天，很快，趙奶奶對手機操作熟練了起來。

上海市衛健委負責人表示，接下來老年宜居環境建設還將持續推進。全市還將聚焦老年人居住環境、出行、健康、養老和社會參與、精神文化生活等方面，開展老年友好社區建設，為老年人打造友好的生活環境。

另悉，重陽節當天上午，全市來自多家三甲醫院的30位衛生健康系統的勞模專家，以健康云平臺為載體，為老年人開展線上義診活動；通過健康云平臺以線上直播方式，由醫學專家對老年人常見病防治、健康熱點、老年友善等主題進行健康科普。上海市退休職工管理委員會辦公室組織的法律專家線上咨詢活動，同步在線接受老年人關于法律方面的咨詢。

今天，上海白玉蘭廣場、上海環球港、世博源等戶外屏幕滾動播出敬老愛老主題燈光秀，旨在弘揚中華民族孝老愛親傳統美德，營造養老孝老敬老社會氛圍。

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