湖北省中小微企業訴求響應系統建成

原標題：湖北省中小微企業訴求響應系統建成

湖北日報訊 （記者劉天縱、通訊員黎曉蔚）12月21日從省中小企業服務中心獲悉，湖北省中小微企業訴求響應系統已建成，可實時響應中小企業行政服務、公共服務、社會服務訴求，形成公共服務平臺—企業訴求響應一張網。

該系統以省中小企業公共服務平臺為基礎，打造1+17全省經信部門訴求服務體系，部署了一個省中心和17個市州中心，負責受理、甄別、分類、派單、協調和反饋，形成中小企業服務訴求閉環管理。

系統平臺提供多渠道入口，包括PC端的省政務服務網、省中小企業公共服務平臺門戶；移動端的湖北企業無憂微信公眾號；電話端的96500服務熱線。

企業通過網頁端、微信端、96500電話提交訴求至訴求響應系統。省中小企業服務中心甄別訴求，對有效需求分類派單。企業的行政服務類訴求，系統將交由省中心集中受理，并將行政投訴事項對接到省營商辦；公共服務類訴求，由各市州中小企業服務中心，湖北省內省級、國家級中小企業服務示范平臺以及專精特新公共服務平臺受理，分門別類處理；社會服務類訴求，由入駐平臺的嚴選服務機構受理。

企業從提交訴求開始，各個處理流程環節的狀態和進度均實時在線展示，在處理完成后，由企業做出評價，省中心進行歸檔。返回搜狐，查看更多

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