原創(chuàng)全球科技舞臺發(fā)出中國聲音！為何是海爾智家？

原標(biāo)題：全球科技舞臺發(fā)出中國聲音！為何是海爾智家？

刷臉走進(jìn)家門，燈光溫柔亮起，窗簾緩緩關(guān)閉，空調(diào)柔風(fēng)拂面；打開冰箱，上周的牛排依然新鮮，照著冰箱推薦的菜譜處理后放進(jìn)烤箱，一鍵等待美味出爐；美餐過后，洗澡水已備好的提醒適時響起……

你或許已經(jīng)體驗(yàn)到科技創(chuàng)新讓生活變得多么美好，卻沒想過這些技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)走出了多遠(yuǎn)，服務(wù)了全球多少國家的用戶。9月閉幕的德國柏林國際消費(fèi)電子展（IFA）上，我們看到了海爾智家把中國科技帶到世界舞臺，其一系列高端智慧生活場景引人駐足。作為行業(yè)龍頭，海爾智家的科技創(chuàng)新不只在展會上，更在全球用戶家里。

偌大的全球科技舞臺，為什么是海爾智家發(fā)出中國聲音？探尋其背后的科技創(chuàng)新邏輯，我們或能找到答案。

科技入戶：原創(chuàng)科技升級全球用戶體驗(yàn)

科技創(chuàng)新是企業(yè)的一致追求，但何為有效的科技創(chuàng)新？對海爾智家來說，科技創(chuàng)新最終要看產(chǎn)出，看有沒有到達(dá)用戶家里，服務(wù)用戶生活。本著這個原則，海爾智家不僅將科技做到全球原創(chuàng)，而且被國內(nèi)外同行跟隨。

原創(chuàng)科技只為用戶最佳體驗(yàn)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，迄今為止，海爾智家已有178項(xiàng)原創(chuàng)科技引發(fā)業(yè)內(nèi)持續(xù)跟進(jìn)，包含全空間保鮮科技、空調(diào)自清潔科技、雙滾筒科技等等。對海爾智家來說，被跟隨意味著行業(yè)及用戶的認(rèn)可，因?yàn)檫@些科技實(shí)實(shí)在在升級了用戶體驗(yàn)。

拿2015年海爾智家首創(chuàng)的全空間保鮮科技來說，首個提出冷藏、冷凍都保鮮的概念，不僅重塑了行業(yè)保鮮標(biāo)準(zhǔn)，而且讓用戶體驗(yàn)到果蔬保鮮7天依然不變色、凍肉30天無血水的新鮮體驗(yàn)。搭載該科技的冰箱除了熱銷國內(nèi)市場，還被引進(jìn)到美國麻省理工、哈佛醫(yī)學(xué)院等高端場所。

本土化創(chuàng)新造福全球各地用戶。源于海爾智家的國際視野，海爾智家的科技創(chuàng)新充分考慮到不同地域環(huán)境、人種、生活習(xí)慣、風(fēng)俗信仰等的差異，即注重本土化的科技創(chuàng)新。這大大助力其開拓國際市場，在各國用戶群體中樹立好口碑。

針對俄羅斯用戶對食材分儲特點(diǎn)以及上午10點(diǎn)、下午4點(diǎn)加餐的習(xí)慣，海爾冰箱專門研發(fā)大容量的2米高冰箱，迅速在當(dāng)?shù)卮蜷_了知名度，成為當(dāng)?shù)刂袊淦放芅O.1；針對北美用戶的洗衣習(xí)慣，海爾洗衣機(jī)創(chuàng)新出兼具通風(fēng)、抗菌、低耗時的新型滾筒洗護(hù)方案，上市當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)40萬臺的銷售，市場占有率從不到7%提升到17%。

科技引領(lǐng)：專利和標(biāo)準(zhǔn)放大用戶價值

評判一個企業(yè)科技創(chuàng)新實(shí)力的強(qiáng)弱，很多人將專利和標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)尺。但海爾智家的專利和標(biāo)準(zhǔn)，不是為了第一而做，而是建立在以用戶需求為核心的基礎(chǔ)上，以用戶滿意為標(biāo)尺，旨在放大用戶價值。

用智慧家庭發(fā)明專利，為全球用戶開啟美好生活。為了解決洗衣難題，海爾智家創(chuàng)新膠囊系統(tǒng)洗干護(hù)三合一，還能智能配給洗衣液，真正解放雙手;為了保障家人的健康呼吸，洗空氣空調(diào)一機(jī)頂八機(jī)，高效去除7大類空氣污染物、精準(zhǔn)控濕52%左右，保證全屋好空氣；為了節(jié)省家裝空間，卡薩帝冰箱零距離嵌入技術(shù)讓冰箱櫥柜完美契合，美觀大方不藏灰。

海爾智家最全家庭場景的智慧生活方式背后，離不開其對智慧家庭的持續(xù)探索。目前，海爾智家已連續(xù)7次獲全球智慧家庭發(fā)明專利榜首，累計(jì)智慧家庭發(fā)明專利20298件。截至2022年6月底，海爾智家在全球累計(jì)專利申請8.3萬余項(xiàng)，其中海外發(fā)明專利1.5萬余項(xiàng)，覆蓋30個國家。

把中國標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)槭澜鐦?biāo)準(zhǔn)，推動全行業(yè)革新。當(dāng)用戶在談電色變時，海爾熱水器決定將防電墻技術(shù)做成國際標(biāo)準(zhǔn)，并向IEC提出防電墻國際標(biāo)準(zhǔn)提案。2008年，中國第一個自主創(chuàng)新、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的家電IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案——防電墻熱水器提案正式寫入標(biāo)準(zhǔn)，中國家電企業(yè)在IEC標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)現(xiàn)零突破。海爾冰箱主導(dǎo)的IEC國際保鮮標(biāo)準(zhǔn)，目前已被英國、歐盟等超20國家采用，實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)由中國標(biāo)準(zhǔn)到世界標(biāo)準(zhǔn)的升級。

標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新可以推動行業(yè)的整體躍遷。海爾智家累計(jì)主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)82項(xiàng)，行業(yè)最多。另外，其還是全球唯一同時進(jìn)入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)，也是行業(yè)唯一5大國際標(biāo)準(zhǔn)組織全覆蓋的企業(yè)。

科技閉環(huán)：從用戶中來到用戶中去

作為中國企業(yè)，為何能在國際技術(shù)領(lǐng)域搶占制高點(diǎn)？筆者認(rèn)為海爾智家最有突破的點(diǎn)在于，形成了自身特色的科技閉環(huán)，即從用戶中來，到用戶中去。

為什么這樣說呢？因?yàn)椴还芗夹g(shù)怎么創(chuàng)新、戰(zhàn)略怎么變化，以用戶為中心始終是海爾智家不變的宗旨。一切科技創(chuàng)新都服務(wù)于用戶需求，這使得海爾智家的技術(shù)突破不囿于實(shí)驗(yàn)室科技，直指用戶價值。以此為目的，海爾智家的科技創(chuàng)新呈現(xiàn)兩大特色，一是三位一體戰(zhàn)略，二是打造了10+N開放式創(chuàng)新體系。

三位一體戰(zhàn)略透視全球用戶需求，拉升產(chǎn)品力。用本土化的人才做當(dāng)?shù)氐纳馐呛栔羌胰灰惑w的核心，這使其更了解世界各地用戶的需求，并針對這些需求開發(fā)市場需要的差異化、個性化產(chǎn)品。

西班牙是歐洲最大的海鮮消費(fèi)市場,當(dāng)?shù)鼐用駥τ邗r活海鮮的存儲需求旺盛。以西班牙當(dāng)?shù)赜脩粜枨鬄閷?dǎo)向，海爾智家推出的多門冰箱在實(shí)現(xiàn)全空間保鮮的基礎(chǔ)上,搭載了Myzone變溫區(qū)，可以為生鮮類設(shè)置理想的儲存溫度,同時其搭載的ABT殺菌科技,可消滅99.99%的細(xì)菌,大大滿足了當(dāng)?shù)鼐用翊鎯ｕr的需求。目前，海爾多門冰箱銷額在西班牙年累市占率32.5%,位居市場第一。

10+N開放式創(chuàng)新體系整合全球資源，提高創(chuàng)新效率。通過建立全球10+N開放式創(chuàng)新體系，整合全球研發(fā)資源，海爾智家實(shí)現(xiàn)了24小時不間斷創(chuàng)新。

北美用戶一直詬病滾筒洗衣機(jī)串味、洗滌不干凈、洗衣時間長，北美GEA把需求發(fā)到HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺上。此過程中，GEA研發(fā)中心深度交互北美用戶洗護(hù)需求；中國研發(fā)中心發(fā)揮制造優(yōu)勢，搶單設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、制造、質(zhì)量管控、供應(yīng)商管理等；日本優(yōu)質(zhì)生態(tài)方發(fā)揮精密加工優(yōu)勢，搶單電機(jī)方案；新西蘭、歐洲研發(fā)中心以及韓國生態(tài)方等群策群力，使得GEA大滾筒洗衣機(jī)方案從設(shè)計(jì)到上市全流程，一年內(nèi)倍速完成，實(shí)現(xiàn)開發(fā)時間減少55％，參與人員減少33％，產(chǎn)品上市即成北美爆品。

結(jié)語

用戶需求在哪里，市場就在哪里。在波詭云譎的國際市場環(huán)境中，抓住用戶需求是硬道理，技術(shù)創(chuàng)新是硬手段。

以海爾智家為代表的中國企業(yè)，從中國制造到中國創(chuàng)造，用技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品體驗(yàn)打動用戶，實(shí)現(xiàn)從追著用戶買到用戶主動要的轉(zhuǎn)變。這也是海爾智家能在全球科技舞臺發(fā)出中國聲音的關(guān)鍵，以強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力引領(lǐng)行業(yè)，像蘋果、三星、豐田、特斯拉一樣，所到之處，生根發(fā)芽。

深諳此道的海爾智家，未來無比可期。返回搜狐，查看更多

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